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これは便宜のために提供する参考用の非公式翻訳です。法的効力は韓国語の原本にあります。両者に相違がある場合は韓国語版が優先します。

UUP 解約・申込み撤回・返金ポリシー

参考用の非公式翻訳です。 この文書は便宜のための参考翻訳であり、法的効力は韓国語の原本（https://uup.kr/refund-policy）にあります。両者に相違がある場合は韓国語版が優先します。
  • バージョン: v1.5
  • 施行日: 2026-08-22（掲載日: 2026-08-22）
  • 事業者: ウォンタップ（원탑）（事業者登録番号 461-09-00872）· 通信販売業申告 第2025-京畿金浦-7847号 · 代表 チェ・ハヌル · 住所 韓国 京畿道金浦市鳳華路9-19、2階201-1号 · お問い合わせ help@uup.kr
  • 登録URL（固定）: https://uup.kr/refund-policy

このポリシーは、ウォンタップ（원탑）（以下「当社」）が提供する UUP 有料サブスクリプションサービスの解約、申込みの撤回（クーリングオフ）、返金の手続きをご案内するものです。本サービスの決済は、当社の決済代行会社である Paddle（Merchant of Record）を通じて処理され、このポリシーは Paddle の返金手続きと、大韓民国の電子商取引法上の申込み撤回権の双方を反映しています。

1. 基本原則 — 期間末での解約

  1. 利用者が別途の法定の申込み撤回または返金事由を主張しない限り、サブスクリプションの解約は 現在の決済期間が終了する時点 で適用されるのを既定とします。解約を申請した後も、残りの期間中は本サービスを通常どおり利用できます。
  2. 解約の申請は、本サービス内のサブスクリプション管理画面、または Paddle カスタマーポータル（当社が請求のたびに発行する一時的な認証リンク）を通じて行えます。

2. 法定の申込み撤回権

  1. 利用者は「電子商取引等における消費者保護に関する法律」が定めるところにより、申込みの撤回を請求できます。
  2. 利用が直ちに開始されるデジタルコンテンツ・SaaS サブスクリプションの性質上、次の場合には申込み撤回権の行使が制限されることがあります。
  • 利用者の請求により決済後直ちにサービスの利用が開始され、それについて事前に同意した場合
  • すでに提供されたサービスにより、その価値が著しく減少した場合
  1. 当社は、利用者が申込み撤回権を正当に行使できるよう、試用の機会（14日間の無料体験）および 決済前の事前告知（申込み撤回の制限事項、試用の機会の案内）を決済確認画面において提供します。
  2. 決済期間のうち一部のみを利用した場合、可分の未使用分 については部分的な返金を検討することがあります。

3. 返金（Adjustment）の処理と Paddle の状態

  1. 利用者が返金（任意の返金または法定の申込み撤回に基づく返金）を請求した場合、当社は請求の事由を確認したうえで、完了した Paddle の取引（transaction）に対して全部または一部の調整（adjustment）を作成します。
  2. Paddle の実際（Live）の返金は直ちに確定するものではなく、次のような遠隔の状態 を経ることがあります。
  • pending_approval — 承認待ち
  • approved — 承認され返金の処理中
  • rejected — 拒否された
  • reversed — 返金が取り消し・反転された
  1. 当社は利用者に対し 「即時の返金完了」を約束せず、UUP の画面では利用者のローカルな請求時点と上記の遠隔の状態を区分して表示します。
  2. 有効な法定の申込み撤回 と確認された請求については、当社が 3営業日以内 に Paddle へ返金を請求し、利用者に処理の経過を通知します。ただし Paddle の承認手続きにより、実際の返金完了の時点はこれより遅くなることがあります。
  3. 任意の返金（カスタマーサービスとしての任意の返金）は別途受け付けたうえで、当社の社内方針に従って承認の可否を決定するものであり、承認の義務を生じさせるものではありません。
  4. 決済金額 全額についての返金が承認（approved）されると、当該サブスクリプションは直ちに終了 し、FREE プランの方針が適用されます。返金と利用の継続は併存しません。
  5. 返金請求の法定の申込み撤回／任意の返金の区分は利用者が選択するものではなく、当社が決済日を基準（決済後7日以内かどうか）にまず分類したうえで、事実関係に従って最終的に判断します。

3の2. 中途解約に伴う日割り返金

  1. 利用者は、法定の申込み撤回期間が経過した後であっても、決済期間の中途においてサブスクリプションの解約とともに、未使用期間についての返金（以下「中途解約返金」）を申請できます。中途解約返金は第3条第5項の任意の返金に該当し、本条に定める基準を満たす場合、当社はこれを承認します。
  2. 返金額は、次のとおり日単位で計算します。
  • 未使用額 = 決済額 ×（残り日数 ÷ 決済期間の総日数）。残り日数は、韓国標準時（Asia/Seoul）の午前0時を1日の境界とする暦日単位で切り捨てて計算し、1日未満の残余期間は返金しません。
  • 控除額 = 次の2つの金額のうち 大きい方の金額。2つの金額を合算せず、これ以外の費用を追加で控除しません。
  • 未使用額の10%
  • 当該決済の決済代行手数料（返金時に決済代行会社が返還しない実費）のうち、未使用期間に相当する分（手数料 × 残り日数 ÷ 決済期間の総日数）
  • 返金額 = 未使用額 − 控除額。
  1. 金額の計算は、当社のサーバーが申請時点と承認時点にそれぞれ行い、申請画面に未使用日数・未使用額・控除額・返金額の内訳を表示します。処理の遅延により利用期間が経過した場合、承認時点の再計算により返金額が減ることがあります。
  2. 中途解約返金が承認されると、当該サブスクリプションは 直ちに終了 し、FREE プランの方針が適用されます（第3条第6項を準用）。返金と利用の継続は併存しません。
  3. 次の各号の場合は自動計算の対象から除外され、1:1 のお問い合わせ（https://uup.kr/support）での受付後、個別の検討により処理します。
  • 決済後110日が経過した取引（決済手段の返金可能期限の制約）
  • プラン変更の比例精算、クレジットの充当、追加スロット（アドオン）が混在する取引など、単一プランの定価決済でない取引
  • 韓国ウォン（KRW）以外の通貨で決済された取引
  1. 返金申請の審査中は、プラン変更・追加スロットの変更はできません。
  2. 年間決済の中途解約返金にも同じ基準を適用します（年間の実決済額を基準とする日割り計算）。年間料金の割引の利益を遡って回収することはありません。
  3. アーリーバードなどの 当社が販売した期間限定の割引価格による単一プランの決済 は、第5項にかかわらず自動計算の対象に含めます。返金額は定価ではなく 実際に決済した割引価格を基準 に、同じ基準（第2項）で日割り計算し、割引の利益を遡って回収したり、定価基準の利用料を控除したりすることはありません。その他の割引・調整が混在する取引は、第5項により個別の検討で処理します。期間限定価格の販売が終了している場合、返金後に同じ価格で再購入することはできず、当社は返金の受付前にその旨をお知らせします。
  4. 第8項にかかわらず、本ポリシー v1.4 の施行日（2026-08-22）以降に決済された 期間限定割引価格による単一プランの決済に対する中途解約返金額は、次のとおり計算します。期間限定割引価格は決済期間の全体を利用することを前提とした価格であるため、中途解約の場合、利用期間は割引前の定価を基準に精算します。
  • 利用額（定価基準）= 当該プランの 割引前の定価（月額定価 × 決済期間の月数）×（利用日数 ÷ 決済期間の総日数）。利用日数は、総日数から第2項の残り日数を差し引いた値とします。
  • 返金基準額 = 実際に決済した金額 − 利用額（定価基準）。この値が0以下の場合、返金額は0となり、当社がいかなる場合にも追加の金額を請求することはありません。
  • 控除額 = 次の2つの金額のうち大きい方（第2項を準用）: 返金基準額の10%、決済代行手数料の実費のうち未使用期間に相当する分。
  • 返金額 = 返金基準額 − 控除額。
  • 期間限定割引価格へのプラン変更（比例精算の決済を含む）の場合、当社が変更確認画面において、本項の精算基準が 変更前の決済分を含む当該サブスクリプション全体 に適用されることをお知らせし、利用者がこれに同意して変更したときは、施行日前に決済された金額を含むサブスクリプション全体の中途解約返金を本項の基準で計算します。この場合、利用額（定価基準）は 各期間に実際に利用したプランの定価 で期間ごとに計算して合算します（変更前の期間は変更前プランの定価基準）。プラン変更の決済は単一プランの定価決済ではないため自動計算の対象ではなく（第5項）、個別の検討においてこの基準で計算します。
  • 当社は、この精算基準を 決済前に決済画面でお知らせします。この告知なしに行われた決済・変更には、第8項（決済ごとにその決済時点の基準）を適用します。
  • 本項は第2条の法定の申込み撤回権に影響を与えず、施行日前に決済された取引には適用しません（上記のプラン変更への同意の場合を除く）。

3の3. 紛争解決のための全額返金

  1. サービスの品質・機能の提供・案内内容に関して利用者と当社の間に争いがある場合、当社は紛争の円満な解決のために、当該サブスクリプションの決済額の全額返金とサブスクリプションの終了を利用者に提案することができます。返金額は、実際に現金で決済された金額から既返金額（拒否・反転されたものを除く）を差し引いた金額の全額とし、第3条の2の控除（未使用額の10%または決済代行手数料の実費）は適用しません。
  2. この提案は、利用者が明示的に受諾したときに限り効力が生じます。利用者が受諾した場合、当社と利用者は、当該決済およびそのサブスクリプションの提供・案内に関する民事上の請求をこの返金によりすべて精算・終結することに合意したものとし、サブスクリプションは直ちに終了してFREEプランのポリシーが適用されます（第3条第6項を準用）。
  3. 利用者が提案を受諾しない場合、サブスクリプションとサービスの利用はそのまま維持され、当社は提案を断ったことを理由にサービスの利用を制限したり、いかなる不利益も与えません。
  4. 提案の有効期間は提案日から14日とし、期間が経過すると提案は効力を失います。
  5. 返金が完了すると、アーリーバードなどの期間限定価格で決済したサブスクリプションは同じ価格で再購入できず、当社は提案の際にこれを併せて告知します（第3条の2第8項を準用）。
  6. 第2項の精算・終結の合意は、返金が実際に完了したときに効力が生じます。返金が拒否（rejected）・反転（reversed）され完了しなかった場合、当社は遅滞なく他の方法で返金を履行するか、利用者と処理方法を協議します。
  7. 本条は、利用者の法定の申込み撤回権（第2条）、中途解約返金の申請権（第3条の2）、「消費者基本法」に基づく紛争調停の申請などの法令上の権利および当事者が処分できない権利には影響を与えません。

4. プラン変更・追加スロット（アドオン）の精算

  1. 上位への変更（プランのアップグレード、追加スロットの購入など）は直ちに適用され、次回の決済日までの残り期間に比例する金額のみ が直ちに決済されます。以後は既存のサブスクリプションと同じ決済日に合算して請求されます。
  2. Instagram の追加スロットを減らす場合、スロットは直ちに1つ減り、すでに決済した期間のうち 使用していない期間に比例する金額を、そのスロットの元の決済手段へ部分返金 します。実際の返金は Paddle の承認とカード会社の処理日程に従い、返金が拒否または反転された場合は減らしたスロットを復元します。スロットを減らしても、すでに連携したアカウントが切断されることはなく、新しいアカウントの連携のみが制限されます。従前の方式ですでに付与された決済クレジットは消滅せず、解約などにより以後の請求が発生しない場合には、1:1 のお問い合わせ（https://uup.kr/support）を通じて返金を請求できます。
  3. 下位へのプラン変更（PRO→BASIC、年間→月間）は次回の決済サイクルから適用され、すでに決済した期間についての返金やクレジットは発生しません。下位への変更が適用されるまでは、既存のプランをそのまま利用できます。

5. 延滞（past_due）および猶予の方針

  1. 定期決済が失敗してサブスクリプションが past_due の状態になった場合、当社は Paddle の自動再試行（dunning）に決済の回収を委ね、別途の予約請求を作成しません。
  2. past_due の発生後 最初の7日間 は既存のサービスへのアクセス権限を維持しつつ（警告バナーおよび決済手段の変更リンクを提供）、新たな有料の自動化の作成を制限します。
  3. 8日目からは 有料機能（自動化など）を一時停止しますが、データは保存し、決済が回収されてサブスクリプションが active に転じれば自動的に復旧します。
  4. Paddle が最終的にサブスクリプションを canceled として処理した場合、FREE プランの方針が適用されます。この7日間の猶予は、Paddle の再試行の日程そのものを変更するものではありません。

6. 退会時のサブスクリプションの整理

有効または延滞の状態にある有料サブスクリプションがあるアカウントは、退会の前に次のいずれかを完了する必要があります。

  • 期間末での解約の予約（既定の経路）
  • 有効な法定の返金請求の手続きの進行および確定

解約の予約の状態では、決済期間が終了するか、即時の解約が確定した後にのみ退会が実行されます。管理者によるアカウントの停止はサービスへのアクセスを遮断するのみであり、サブスクリプション・課金の状態を自動的に変更するものではありません。

7. 申請および異議申立ての経路

  • 返金・解約の申請: 本サービス内のサブスクリプション管理画面、Paddle カスタマーポータル、または /support のお問い合わせを通じて受け付けます。
  • 異議申立て: 返金が拒否（rejected）または反転（reversed）された場合、利用者は /support を通じて事由の確認および再検討を請求できます。
  • お問い合わせ先: help@uup.kr / https://uup.kr/support

8. その他

  • このポリシーに定めのない事項は、UUP サービス利用規約（https://uup.kr/terms）および関係法令に従います。

附則

  • v1.0: 2026-07-20 施行。
  • v1.1: 2026-07-21 施行 — 全額返金の承認時にサブスクリプションを即時終了すること（第3条第6項）、申込み撤回／任意の返金の当社による分類（第3条第7項）、プラン変更・追加スロットの精算基準（第4条）を新設。
  • v1.2: 2026-07-21 施行 — 解約などにより請求が終了する場合、残ったクレジットは消滅せず請求により返金することを明示（第4条第2項）、解約画面におけるクレジットの告知義務を追加。
  • v1.2.1: 2026-07-23 施行 — 追加スロットの減少を、決済クレジットの付与方式から元の決済手段への未使用分の部分返金方式へ変更（第4条第2項）、拒否・反転時のスロット復元手続きを明示。
  • v1.2.2: 2026-07-27 施行 — 試用の機会（無料体験）を7日から14日に拡大したことを反映（第2条第3項）。申込み撤回の期間（決済後7日）に変更はありません。
  • v1.3: 2026-08-12 施行 — 中途解約に伴う日割り返金（第3条の2）を新設。申込み撤回期間の経過後も未使用期間の日割り返金を申請でき、控除額は未使用額の10%と決済代行手数料の実費のうち未使用期間に相当する分の、いずれか大きい方の金額。利用者に新たな権利を付与する有利な変更であるため施行日に直ちに適用し、購入時点で施行されていたポリシーがこれより不利な場合にも本条を適用できます。
  • v1.3.1: 2026-08-12 施行 — 期間限定の割引価格（アーリーバード）で決済した取引の中途解約返金の基準を明文化（第3条の2第8項）：実決済額基準の日割り計算、割引の遡及回収の禁止、個別検討による処理、返金時に同一価格で再購入できないことの事前告知。処理基準を明確にする変更であるため、施行日に直ちに適用します。
  • v1.3.2: 2026-08-12 施行 — 期間限定の割引価格（アーリーバード）による単一プランの決済を自動計算の対象に含めるよう改定（第3条の2第8項）。個別の検討を経ずに同じ基準の日割り返金を直ちに計算できるようにする有利な変更であるため、施行日に直ちに適用します。
  • v1.3.3: 2026-08-13 施行 — 残り日数の計算における1日の境界を韓国標準時（Asia/Seoul）の午前0時に明確化（第3条の2第2項）。従来は決済時刻を基準とする24時間単位で計算しており、1日が減る時刻が利用者ごとに異なっていました。計算基準を明確にする変更であるため、施行日に直ちに適用します。
  • v1.4: 2026-08-15 掲載、2026-08-22 施行 — アーリーバードなどの期間限定割引価格に対する定価基準の精算を新設（第3条の2 第9項）。施行日以降に決済された期間限定割引価格の中途解約返金は、未使用額ではなく「実決済額 − 割引前の定価基準の利用額」を基準に計算し、決済画面での事前告知を有効条件とします。期間限定割引価格へのプラン変更は、変更確認画面の告知に同意した場合、サブスクリプション全体（変更前の決済分を含む）にこの基準を適用します。施行日前に決済された取引には遡及適用しません（プラン変更への同意の場合を除く — 利用者が変更画面で明示的に同意したときに限る）。利用者に不利な新設条項であるため、掲載日から7日間の事前告知期間を置いて施行し、施行日以降の新規決済・変更にのみ適用されます。
  • v1.5: 2026-08-22 掲載・施行 — 紛争解決のための全額返金（第3条の3）を新設。サービスに関する争いがある場合、当社は控除のない全額返金とサブスクリプションの終了を利用者に提案でき、提案は利用者が明示的に受諾したときに限り成立し（受諾により当該決済に関する民事上の請求を精算・終結する合意）、受諾しなくてもいかなる不利益もありません。法定の申込み撤回・中途解約返金・紛争調停の申請などの法令上の権利には影響を与えません。利用者に新たな選択肢を付与する有利な変更であるため、掲載日に直ちに施行します。