소셜비즈 자동 DM, 어떤 계정에 맞나 (2026) — 컨택 과금과 정찰제, 유유피와 비교표
읽기 전에: 소셜비즈 요금·기능은 2026년 9월 5일 [소셜비즈 공식 가격 안내](https://socialbiz.nhndata.com/price)에서 확인한 값이고, 유유피(UUP) 가격은 같은 날 기준 공식 요금이다. 두 서비스 모두 예고 없이 바뀔 수 있으니 결정 전에 각 공식 페이지를 다시 확인하시길 권한다. 이 글은 유유피를 만드는 팀이 쓴다.
"소셜비즈 자동 DM"을 검색하는 사람은 대개 두 부류다. 매니챗의 달러 결제와 영어 화면이 불편해 국내 도구를 찾는 사람, 그리고 이미 소셜비즈를 쓰다가 "이번 달 요금이 왜 이렇게 나왔지"를 확인하려는 사람. 소셜비즈는 NHN DATA가 운영하는 국내 DM 자동화 솔루션이고, 기능 폭이 넓은 대신 요금이 "컨택한 고객 수"에 따라 매달 달라지는 구조다. 이 글은 그 구조가 어떤 계정에 유리하고 어떤 계정에 불리한지 가르고, 정찰제인 유유피와 표로 견준다.
소셜비즈 요금 구조 — 공식 페이지 그대로
| 플랜 | 기본 요금 | 기본 컨택 | 초과 시 | 멤버 | 무료 체험 |
|---|---|---|---|---|---|
| Personal | ₩5,000~/월 | 200명 | 201~1,000명 구간은 월 ₩25,000, 1,000명 초과는 1,000명당 ₩2,500 추가 | 1명 | 2주(카드 등록 필요) |
| Business | ₩50,000~/월 | 5,000명 | 1,000명당 ₩2,500 추가 | 1명 | — |
| Enterprise | 월 결제 ₩150,000 / 연 결제 시 ₩100,000/월 | 무제한 | 추가 요금 없음 | 5명 이하 | — |
| Custom | 별도 문의 | 협의 | 협의 | 문의 | — |
세 가지를 함께 읽어야 한다.
- 과금 단위는 "컨택", 즉 그 달에 메시지를 주고받은 고유 사용자 수다. 공식 안내는 "전월 컨택한 고객 수에 따라 당월 요금이 결정된다"고 적는다 — 이번 달 요금은 지난달 성과의 결과다.
- 연결 인스타그램 계정은 "각 계정당 요금"이다. 계정 두 개를 물리면 기본 요금도 두 번이다.
- Personal은 공식 표기상 17개 기능 중 10개를 지원한다. 어떤 7개가 빠지는지는 요금 페이지의 상세 표에서 확인해야 하며, 1:1 서포트 매니저·온보딩·유선 문의는 Business 이상에만 붙는다.
기능 폭은 넓다. 게시물·릴스 댓글 답장, 스토리 답장·스토리 멘션 답장, 자주 묻는 질문, 메시지 메뉴, DM 자동 답장, 광고 키워드 답장(Beta)까지 트리거가 일곱 종류이고, 답장 형태는 텍스트·이미지·캐러셀·상품 카드다. 팔로워와 논팔로워를 갈라 다른 시나리오로 보내는 분기와 메시지 유형별 대시보드도 있다.
컨택 과금이 유리한 계정, 불리한 계정
컨택 과금은 적게 쓰면 싸고 잘되면 비싸지는 구조다. 이게 좋은지는 계정의 댓글 규모로 갈린다.
- 월 200명 이하로 댓글이 달리는 계정이라면 ₩5,000은 시장에서 가장 낮은 축이다. 문의가 드문드문 오는 브랜드 계정, 이벤트를 가끔 여는 계정에는 합리적이다.
- 릴스 하나가 터지는 계정은 다르다. 댓글 자동 DM에서 컨택은 곧 "댓글 단 사람 수"다. 한 달에 댓글이 200명을 넘기는 순간 Personal 요금은 ₩5,000에서 ₩25,000 구간으로 올라가고, 1,000명을 넘기면 1,000명마다 ₩2,500이 더 붙는다. 공구 오픈 날 댓글이 몰리는 셀러라면 잘 팔린 달에 요금 고지서가 가장 크다.
- 계정을 여러 개 운영하면 기본 요금이 계정 수만큼 곱해진다.
정찰제는 반대다. 댓글이 10개든 1만 개든 요금이 같아서, 성과가 요금으로 되돌아오지 않는다. 대신 댓글이 거의 없는 달에도 같은 돈을 낸다.
유유피와 나란히 놓으면
| 항목 | 소셜비즈 Personal | 유유피 DM 프로 |
|---|---|---|
| 월 요금 | ₩5,000~ (컨택 200명 기본, 초과 과금) | ₩11,900 정찰제(연 ₩114,200) — 발송 인원 무제한 |
| 무료 체험 | 2주, 카드 등록 필요 | 14일, 카드 등록 없음 |
| 댓글 트리거 | 게시물·릴스 댓글, 키워드 필터 | 게시물·릴스 댓글, 키워드별 다른 메시지 |
| 첫 DM 형태 | 텍스트·이미지·캐러셀·상품 카드 | 텍스트 또는 상품 카드(사진·부제·버튼) |
| 답장 후 후속 | 시나리오 분기 | 24시간 창 안에서 캐러셀 최대 10장 |
| 팔로워 분기 | 팔로워/논팔로워 시나리오 | 팔로우 확인 버튼 → 팔로워에게 카드 |
| 스토리 답장·멘션 트리거 | 있음 | 없음(준비 중) |
| 자주 묻는 질문·메시지 메뉴 | 있음 | 없음 |
| 예약·일괄 발송 | 공식 표에 별도 표기 없음 | 예약 발송, 최근 7일 댓글 일괄 소급 발송 |
| 링크 쪽 | 링크 성과 추적 | 상품 중심 링크페이지 + 쿠팡 간편링크 자동 변환(BASIC 이상) |
| 통계 | 메시지 유형별 대시보드 | DM → 클릭까지 잇는 퍼널, 상품별 클릭 |
| 다계정 | 계정당 요금 | 인스타 슬롯 애드온 ₩3,900/계정 |
| 응대 | Personal은 이메일 | 1:1 문의·상담 채팅(한국어) |
정직하게 적어 두자. 소셜비즈에 있고 유유피에 없는 것은 스토리 답장·스토리 멘션 트리거, 자주 묻는 질문, 메시지 메뉴, 그리고 5명까지 쓰는 팀 멤버 관리다. 브랜드 계정에서 스토리 멘션에 자동으로 감사 DM을 보내거나, 운영을 여러 사람이 나누어 한다면 소셜비즈 쪽이 맞다.
유유피에 있고 소셜비즈에 없는 것은 DM 바깥이다. 보낸 링크가 쿠팡파트너스 수익이 되는 자동 변환, 상품이 진열되는 링크페이지, 그리고 "DM 받은 사람 중 몇 명이 어떤 상품을 눌렀나"까지 잇는 통계. 댓글 → DM → 링크 → 클릭이 수익의 축인 공구 셀러·제휴 크리에이터라면 이쪽이 맞다.
어느 쪽인지 30초 판단법
- 한 달 댓글이 200명을 넘는 달이 있나? 넘는다면 컨택 과금의 상한을 계산해 보라. 넘지 않는다면 소셜비즈 Personal이 더 싸다.
- DM에 실어 보내는 링크가 수익 링크인가? 쿠팡·제휴 링크가 중심이면 링크 변환과 클릭 통계가 있는 도구가 시간을 돌려준다.
- 스토리 멘션·FAQ 메뉴가 필요한가? 필요하면 소셜비즈다. 유유피에는 아직 없다.
카드 없이 14일을 써 볼 수 있으니, 실제 댓글 규모로 한 달 요금을 먼저 그려 보는 것이 가장 정확하다. 도구를 고르는 기준 전반은 DM 자동발송 프로그램 고르는 법에, 여섯 도구의 가격을 한 표로 모은 것은 인스타 DM 자동화 가격 비교에 있다.
자주 묻는 질문
소셜비즈 "컨택"은 메시지 수인가요, 사람 수인가요?
사람 수다. 공식 FAQ는 같은 사람에게 여러 번 보내도 중복 과금되지 않는다고 안내한다. 다만 댓글 자동 DM에서는 댓글을 단 사람이 곧 컨택이라, 댓글 수와 거의 같이 움직인다.
유유피는 정말 발송 인원 제한이 없나요?
DM 프로·울트라의 댓글 감지 자동 DM은 인원 제한 없이 같은 요금이다. 제한은 Meta 쪽에 있다 — 첫 자동 답장은 댓글당 1건이고, 후속 카드는 상대가 답장한 뒤 24시간 안에서만 보낸다. 이 규칙은 어떤 도구를 써도 같다.
둘을 함께 쓸 수 있나요?
기술적으로는 한 인스타 계정에 두 도구를 연결할 수 있지만, 같은 댓글에 두 도구가 각각 답장을 보내거나 한쪽이 웹훅을 가로채는 문제가 생긴다. 한 계정에는 자동 DM 도구를 하나만 연결하기를 권한다.
함께 보기
- 인스타 DM 자동화 가격 비교 — 매니챗·소셜비즈·리틀리·인포크·키티챗·유유피
- 매니챗 대안 찾는 중이라면 — 유유피 vs 리틀리 vs 매니챗 비교
- 인스타 자동 DM 완전 가이드 — 원리부터 무료로 시작하는 법까지
댓글이 몰리는 달에도 요금이 그대로인 쪽이 필요하다면 무료로 시작해 14일 동안 실제 댓글로 비교해 보시길.