무엇을 도와드릴까요?

자동 DM을 이용하려면 인스타그램 계정이 비즈니스(Business) 또는 크리에이터(Creator) 프로페셔널 계정이어야 해요. 일반(개인) 계정으로는 연결할 수 없고, 연결을 시도하면 프로페셔널 계정으로 전환하는 방법을 안내해드려요. Facebook 페이지 연결은 필요하지 않아요.

인스타그램(Meta)의 정책상, 댓글에 대한 최초 자동 답장은 텍스트 1건만 보낼 수 있어요. 이용자가 그 DM에 답장을 하면 24시간 동안 대화가 열리는데, 이 열린 시간 안에서만 이미지·버튼이 포함된 카드형 메시지(캐러셀)를 보낼 수 있어요. 그래서 첫 DM은 텍스트 링크로, 이용자가 반응한 이후의 후속 메시지는 카드형으로 구성돼요.

네, 다음과 같은 경우 DM이 발송되지 않을 수 있어요.

• 7일이 지난 댓글: 게시물·릴스 댓글에 대한 비공개 답장은 댓글이 달린 지 7일 이내에만 보낼 수 있어요.
• 발송 한도(quota) 초과: 플랜별 일일 발송 한도를 초과했거나 인스타그램 자체 발송 한도에 도달하면 발송이 지연되거나 보류될 수 있어요. 이 경우 DM 자동화 화면에서 "quota 제한" 상태로 표시돼요.
• 인스타그램 연결(토큰) 만료: 연결이 만료되면 DM 자동화가 일시 중지돼요. 만료 전 미리 안내드리며, 재연결하면 다시 정상적으로 발송돼요.
• 작성자 본인 댓글, 숨김·삭제된 댓글: 이런 댓글에는 자동 발송되지 않아요.

쿠팡 링크 자동 변환(간편링크 자동 생성)은 BASIC 플랜 이상에서 이용할 수 있고, 계정 설정에서 쿠팡 파트너스 Access Key/Secret Key를 등록해야 해요. 등록한 키는 쿠팡 파트너스의 최종 승인을 받아야 실제로 작동하며, 승인 전에는 "승인 대기" 상태로 표시돼요. 승인 전이거나 API 연동이 안 되는 경우에는 쿠팡 파트너스 사이트에서 직접 만든 간편링크를 수동으로 입력하는 방법도 안내해드려요.

네, 인포크링크를 이용 중이었다면 "이사오기" 기능으로 페이지를 옮겨올 수 있어요. 다음 항목이 이관돼요.

• 상품(제목/링크/썸네일)
• 페이지명, 소개글, 프로필 이미지, 공지문(공개 HTML에서 안정적으로 추출 가능한 경우)

다만 자동 DM 설정, 통계, 세부 테마 값, API 키는 이관되지 않아요. 이관할 항목은 미리보기 화면에서 체크박스로 직접 선택할 수 있고, 원본 서비스의 데이터는 변경되지 않아요.

주소를 변경해도 기존 주소(link.uup.kr/이전주소)는 30일간 새 주소로 자동 연결(리다이렉트)돼요. 이 30일 동안은 다른 사용자가 이전 주소를 사용할 수 없도록 예약되며, 30일이 지나면 다른 사용자가 그 주소를 새로 사용할 수 있어요. 그래서 이전 주소를 즐겨찾기하셨다면 30일 안에 새 주소로 갱신해 주세요.

네, 페이지를 삭제해도 7일 동안은 복구할 수 있어요. 이 기간 동안 상품·설정·통계가 함께 보관되며, 계정 설정 화면에서 직접 복원할 수 있어요. 7일이 지나면 영구 삭제 절차가 시작돼요. 삭제할 때는 실수 방지를 위해 카카오·구글 재로그인으로 본인 확인을 한 번 더 거쳐요.

네, 한 계정으로 여러 링크페이지를 만들고 관리할 수 있어요(부계정 운영 개념). 페이지 목록 화면에서 각 페이지의 오늘 방문·클릭·전체 상품 수를 한눈에 확인할 수 있고, 만들 수 있는 페이지 수는 이용 중인 플랜의 한도에 따라 달라져요.