페이스북 페이지에도 DM 자동화를 걸 수 있어요
인스타그램에서 쓰던 DM 자동화를 이제 페이스북 페이지 게시물에도 걸 수 있어요. 페이지 게시물에 키워드 댓글이 달리면, 댓글을 남긴 분께 상품 링크가 담긴 DM이 자동으로 나가요. 인스타그램과 페이스북을 함께 운영한다면 두 채널의 댓글 문의를 같은 방식으로 받을 수 있어요.
어떤 기능인가요
- 댓글 → 첫 DM 자동 발송: 키워드 댓글(또는 모든 댓글)이 달리면 댓글이 달린 뒤 7일 안에 첫 DM을 한 번 보내요.
- 텍스트 또는 상품 카드: 첫 DM을 텍스트로 보내거나, 즉시 발송이면 사진·버튼이 있는 상품 카드로 보낼 수 있어요.
- 인스타그램과 같은 만들기 화면: 특정 게시물·모든 게시물·다음 게시물 선택, 키워드, 예약 활성화, 예약·일괄 발송, 템플릿을 인스타그램 DM 자동화와 똑같이 써요.
- 공개 답글(선택): DM을 보낸 뒤 댓글에 "DM 보내 드렸어요" 같은 공개 답글을 남길 수 있어요.
어떻게 쓰나요
- 대시보드 > 연결 > 채널 연결에서 페이스북 페이지 카드의 DM 자동화용 연결을 누르세요. 자동업로드용으로 이미 연결한 페이지라면 그 페이지 줄의 DM 권한 추가를 누르면 돼요.
- 페이스북 화면에서 페이지 선택이 나오면 현재 페이지에만 옵트 인을 고르고, 자동화를 걸 페이지를 체크한 뒤 계속을 누르세요.
- 대시보드 > DM 자동화에서 DM 자동화 만들기를 누르고, 1단계 플랫폼에서 Facebook 페이지를 고른 뒤 페이지를 선택하세요.
- 게시물·키워드·메시지를 정하고 저장하면 바로 시작돼요.
알아 두세요
- DM 자동화는 DM 프로·울트라 플랜과 14일 체험에서 쓸 수 있어요.
- 페이스북에서는 팔로우 확인 버튼, 미열람 재알림, 답장 후 이어지는 상품 카드는 아직 쓸 수 없어요. 첫 DM 한 번과 공개 답글까지 보내요.
- 예약·일괄 발송의 첫 DM은 텍스트로 나가고, 공개 답글은 꺼져요.
- 공개 답글을 쓰려면 페이지의 댓글 관리 권한까지 연결돼 있어야 해요. 권한이 없어도 DM 자동화는 공개 답글을 끄고 쓸 수 있어요.
- 페이스북 페이지 연결 수는 다른 채널처럼 기본 3개이고, 추가 계정 슬롯으로 늘릴 수 있어요.
궁금한 점은 대시보드 오른쪽 아래 채팅으로 물어봐 주세요.