DM 자동화 정식 오픈 — 댓글이 달리면 상품 링크 DM이 자동으로 나가요
Meta 앱 심사가 끝나 2026년 8월 17일부터 DM 자동화가 모든 회원에게 열렸어요. 인스타그램 게시물에 정해 둔 키워드 댓글이 달리면, 그 시청자에게 상품 링크가 담긴 DM이 자동으로 발송돼요.
어떤 기능인가요
"댓글에 '링크'라고 남겨 주세요"라고 안내해 두면, '링크' 댓글이 달릴 때마다 그분에게 자동 DM이 나가요. 댓글마다 직접 답장하지 않아도 되고, 잠든 사이에 달린 댓글에도 빠짐없이 응답해요.
- 키워드 반응: 모든 댓글에 반응하거나, 등록한 키워드가 담긴 댓글에만 반응하도록 정할 수 있어요. 키워드마다 다른 메시지를 연결할 수 있어요.
- 공개 답글: DM과 별개로 원 댓글에 "DM 보냈어요!" 같은 공개 답글을 남겨 다른 방문자에게도 알릴 수 있어요. 여러 개를 등록하면 랜덤으로 돌아가며 달려요.
- 팔로우 확인 버튼: 인스타그램은 팔로우하지 않은 분에게 간 DM 링크를 눌리지 않게 막아요. 팔로우 확인을 켜면 첫 DM에 팔로우 확인 버튼이 붙고, 버튼을 누른 분이 팔로워면 링크가 담긴 팔로워 메시지를, 아직 팔로우 전이면 팔로우 안내를 받아요. 링크는 팔로워 메시지에 넣어 두면 항상 눌려요.
- 응답 후 상품 카드: 받는 분이 답장하면 24시간 안에 상품 카드 묶음(최대 10장)을 이어서 보낼 수 있어요.
- 성과 확인: 댓글 감지 → DM 발송 → 열람 → 링크 클릭 퍼널을 DM 자동화마다 볼 수 있어요.
어떻게 시작하나요
조건은 둘이에요. DM 프로·울트라 플랜 또는 14일 체험이어야 하고, 인스타그램 프로페셔널 계정(비즈니스 또는 크리에이터)이 연결돼 있어야 해요. 연결은 대시보드 > 연동 > 인스타그램에서 해요.
- 대시보드 > 자동화에서 DM 자동화 만들기를 누르세요. 시작 → 게시물 → 키워드 → 발송 정책 → 답글 → 메시지의 6단계예요.
- 게시물 단계에서 자동 DM을 걸 게시물을 고르세요. 특정 게시물을 직접 고르는 방식을 권해요.
- 키워드 단계에서 특정 키워드를 고르고, 시청자가 댓글에 남길 단어(예: 링크)를 적어 Enter로 등록하세요.
- 메시지 단계에서 내 링크 넣기로 링크페이지의 상품을 골라 넣고, DM 자동화 시작을 누르세요.
링크페이지 편집기의 상품 목록에서 이 상품으로 DM 자동화 만들기를 누르면 그 상품 링크가 담긴 초안이 바로 만들어져요. 여러 게시물에 한 번에 걸고 싶으면 자동화 화면 상단의 여러 DM 설정을 쓰세요.
알아 두세요
- 인스타그램 댓글에만 반응해요. 유튜브 쇼츠나 롱폼에 달린 댓글에는 DM이 나가지 않아요.
- 댓글을 남기는 사람은 회원님이 아니라 시청자예요. 영상이나 캡션에 어떤 단어를 남기면 되는지 안내해 두세요.
- 한 댓글에는 DM이 1건만 나가요. 댓글이 달린 지 7일이 지나면 답장할 수 없고, 응답 없는 분에게 다시 보내는 기능은 Meta 정책상 제공하지 않아요.
- 광고·협찬 등 대가성이 있으면 메시지에 대가성 문구를 함께 적어 주세요.
- 프로페셔널 계정 전환 방법은 사용법 강의의 해당 대목(https://youtu.be/qVwx85tGXcc?t=4010)에서 볼 수 있어요.
궁금한 점은 대시보드 오른쪽 아래 채팅으로 물어봐 주세요.